home / privacy
Termidi di utilizzo
Informazioni su stato ordini e spedizioni
Ad ogni spedizione il cliente riceve alla propria email indicata in fase d’ordine il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.
Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente l’azienda via mail all’indirizzo info@kiribiricaffe.com o telefonicamente al +39 0422 752540 indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
Copie di documenti (fatture, ddt ,etc) e rettifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc...) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare l’azienda via mail all’indirizzo info@kiribiricaffe.com o telefonicamente al +39 0422 752540 ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione.
Consigli
Consigli per il sito o segnalazioni di problemi riscontrati durante la navigazione? Scrivi a info@kiribiricaffe.com
Informazioni su fatture, bonifici e storni
Per contattare il servizio amministrativo il cliente può contattare l’azienda via mail all’indirizzo info@kiribiricaffe.com o telefonicamente al +39 0422 752540 ricordando di indicare SEMPRE il numero ordine di riferimento oppure il numero di documento o fattura per la quale richiedi informazioni.
Numeri telefonici
Informazioni Generali & Customer Service:
info@kiribiricaffe.com - tel. +39 0422 752540
Indirizzi
Sede Legale:
ORIGINE SRL
Via Postumia 26/8, 31045, Motta di Livenza (TV)
Partita IVA: 04259940262
Pagamenti
Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
- Pagamento con Carta di Credito
- Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
- Pagamento con PayPal
Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verra' automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.
Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell' avvenuto accredito.
Pagamento con carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di ORIGINE verrà richiesta da ORIGINE l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione ORIGINE non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
ORIGINE si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie ORIGINE si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito ORIGINE è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.
Pagamento con PayPal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con ORIGINE, ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di ORIGINE, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. ORIGINE non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
Spedizioni
Costo del Trasporto
Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 euro.
Il costo del trasporto verrà calcolato dal sistema in base al peso degli articoli ordinati.
Le spese di spedizione non includono eventuali oneri doganali e tasse locali.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per ORIGINE.
Ecco il calcolo che noi applichiamo: Disponibilità + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna
ORIGINE utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.
Attenzione: Essendo prodotti realizzati in forma artigianale, questi potrebbero essere non disponibili al momento dell'ordine. In questo caso verrete avvertiti sulla presunta data di consegna e potrete decidere se confermare l'ordine o chiedere l'annullamento.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a ORIGINE dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora PayPal.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.
Verifica dello stato delle spedizioni
E’ possibile seguire online lo stato di qualsiasi spedizione grazie al tracking code che il sistema invia alla mail del cliente una volta che la spedizione è partita, e che contiene informazioni sul vettore utilizzato, il codice spedizione e istruzioni su come seguire la propria spedizione.
Informazioni sulla privacy
Ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento UE n. 679/2016 e dell’art. 13 del D.lgs n. 196/2003
Con la presente informativa, Le rendiamo noto che i dati personali (i “Dati Personali”) che Lei invierà a questo sito internet (il “Sito”) per effettuare acquisti on-line, per ricevere newsletter, per informazioni, prenotazioni o assistenza, saranno trattati con lealtà e correttezza, nel rispetto di quanto previsto dalla disciplina del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e del D. Lgs. 196/03 (“Codice”).
ORIGINE, Titolare del trattamento, La informa che i dati personali da Lei forniti potranno formare oggetto di trattamenti che consistono nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, e comunicazione per le finalità successivamente descritte nel rispetto della suddetta normativa e dei doveri di riservatezza cui si ispira la nostra attività.
1. Finalità
Acquisti on-line.
L’acquisizione dei Dati Personali è necessaria per poter dare esecuzione al contratto stipulato dall’utente e, a tal fine, è necessaria la registrazione al sito, secondo le modalità indicate. Il mancato conferimento dei Dati Personali richiesti non le consentirà di procedere all’acquisto dei prodotti.
Newsletter e marketing diretto
Con il suo esplicito consenso, i Suoi Dati Personali potranno essere trattati per l’invio tramite e-mail di materiale informativo, promozionale e/o pubblicitario relativo a prodotti e servizi di ORIGINE. Il conferimento dei Dati personali per questa finalità è facoltativo: in mancanza, Lei potrà senz’altro visitare il sito e procedere ad effettuare acquisti on-line.
Assistenza, informazioni e prenotazioni
Per finalità di assistenza e informazioni ai consumatori, nonché per procedere ad eventuali prenotazioni telefoniche o telematiche presso ORIGINE l’utente può contattare il Titolare attraverso i numeri telefonici e gli indirizzi e-mail pubblicati sul sito. I dati eventualmente forniti saranno utilizzati e/o comunicati a terzi al solo fine di prestare assistenza al consumatore.
2. Trattamento
Il trattamento dei dati verrà effettuato tramite supporti cartacei, elettronici e informatici, mediante l’impiego di misure di sicurezza idonee a preservarne l’integrità e la riservatezza.
Nel caso di acquisti on-line, i dati saranno conservati per un tempo connesso all’esecuzione del contratto ed all’adempimento degli obblighi di legge e per un periodo successivo non superiore a 1 anno da questi ultimi. Nel caso di consenso del consumatore all’invio di newsletter o ad altre attività di marketing diretto, i dati saranno conservati dal titolare del trattamento, fermo restando la possibilità degli interessati di esercitare i propri diritti (vd infra). Nel caso di richieste di assistenza, informazioni o prenotazioni, i dati saranno trattati per il tempo necessario all’assistenza richiesta.
Il Titolare del trattamento dei dati personali è ORIGINE, con sede legale in Motta di Livenza, via Postumia 26/8, e può essere contattato anche via mail all’indirizzo info@kiribiricaffe.com, al fine di esercitare i propri diritti previsti dal Regolamento europeo n.679/2016 e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
3. Ambito di comunicazione dei dati
In caso di acquisti on-line, i Suoi Dati Personali saranno trattati esclusivamente per finalità connesse all’esecuzione del contratto, e per tale finalità potranno essere comunicati a società terze e/o enti pubblici competenti.
In caso di consenso ad attività di marketing diretto e/o alla registrazione al servizio newsletter, i Suoi Dati Personali saranno trattati da ORIGINE per comunicazioni di materiale informativo, promozionale e/o pubblicitario relativo a prodotti e servizi.
Nel caso in cui l’utente decida di fornire i propri dati in via telefonica o telematica per finalità di assistenza, informazioni o per procedere ad eventuali prenotazioni, i dati forniti potranno essere comunicati a terzi al solo scopo di prestare assistenza e supporto al consumatore.
4. Esercizio dei Diritti da parte dell’interessato
In relazione a quanto sopra, La informiamo che ai sensi degli artt. 13, par. 2, e 14, par. 2, del Regolamento Europeo n. 679/2016, Lei ha il diritto di chiedere a ORIGINE l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione dei trattamenti che la riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati personali conferiti; ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca; ha il diritto di avere la conferma dell’esistenza o meno dei dati che La riguardano, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima ed il blocco dei dati trattati in violazione di legge, l’aggiornamento, la rettifica ovvero l’integrazione dei dati, l’ottenimento di attestazione che le operazioni descritte sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati ovvero diffusi. La informiamo che è suo diritto proporre reclamo ad una autorità di controllo.
Qualora l’interessato volesse esercitare i diritti sopra descritti e meglio specificati negli artt. 15 ss. del Regolamento UE 679/2016, può contattare il Titolare del Trattamento inviando una e-mail all’indirizzo info@kiribiricaffe.com.
5. Consenso
Il consenso può essere prestato solo da soggetti capaci che possono validamente disporne e, in ogni caso, da coloro che abbiano compiuto almeno i 16 anni di età (cfr. art. 8 Regolamento europeo n. 679/2016). Fermo restando che il Titolare farà ogni ragionevole sforzo per cancellare i Dati Personali che dovessero essere eventualmente forniti da soggetti minori di 16 anni, il Titolare ricorda ai genitori o ai soggetti esercenti la potestà genitoriale che è loro ineludibile responsabilità quella di monitorare attentamente il comportamento in rete dei minori e guidarli nella loro esperienza di navigazione su internet. Per eventuali segnalazioni o richieste di cancellazione di dati fraudolentemente o mendacemente condivisi dal minore di 16 anni, i genitori o gli esercenti la potestà genitoriale sono invitati a contattare il Titolare del Trattamento.
6. Cookies Policy
La presente Cookie Policy, redatta in ottemperanza alle prescrizioni del Provvedimento 229/2014 del Garante per la Protezione dei Dati Personali, costituisce parte integrante dell’Informativa sulla privacy.
L’utente può esprimere il proprio consenso all’utilizzo dei cookies proseguendo la navigazione sul sito, ovvero compiendo un’azione di scorrimento, cliccando su uno dei link interni delle pagine del Sito, oppure cliccando sul tasto “x” o comunque di chiusura del banner dell’informativa breve visibile ad ogni primo accesso sul Sito.
Cosa è un cookie
Un cookie è una stringa di testo che il sito visitato manda all’utente (generalmente al browser) per vari scopi.
Secondo le direttive del garante della privacy i cookie possono essere suddivisi in tecnici e di profilatura.
Rientrano nella prima categoria i cookie inviati dal sito stesso per finalità strettamente connesse alla navigazione.
Può trattarsi di cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito, oppure di cookies analytics, che vengono utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sul numero degli utenti o su come questi visitano il sito web, oppure di cookie di funzionalità, utilizzati per migliorare la visione del sito in funzione di determinati criteri (ad esempio la lingua).
Per questo genere di cookie non è richiesto il preventivo consenso da parte dell’utente alla loro installazione né è richiesta la comunicazione al garante della privacy, ma è necessario formulare la presente informativa.
Nella seconda categoria rientrano i cookie utilizzati con il fine profilare l’utente allo scopo di fornirgli pubblicità mirata in base alle sue abitudini di navigazione.
Chi invia i cookie
I cookie possono essere inviati dal sito stesso oppure da servizi terzi a cui il sito stesso si appoggia.